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SMEG电器维护与保养

作者:admin    发布于:2020年01月12日 21时20分05秒   

一个品牌的崛起是因为它的产品质量,但一个品牌的延续肯定是因为它的产品质量和完善的售后服务,SMEG品牌来意大利,在中国一直是走着奢侈品的路线,所以SMEG售后服务一定是高档服务给到用户,一份SMEG电器维护与保养事项给到用户:

 



尊敬的SMEG用户 :
感谢您使用SMEG电器,我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和国家技术监督局、财政局关于《部分商品修理更换退货责任规定》的有关规定,凭此保修说明及发票,为您提供下列CUCINE产品的服务 :
 
SMEG厨房电器产品服务包括有:燃气灶;电磁灶;电陶炉;油烟机;烤箱;微波炉;洗碗机;冰箱;冰柜;厨余垃圾处理器等售后服务。
 
SMEG电器质保期及维修说明
SMEG所有电器产品整机免费保修一年。
下列情况,不属于免费服务范围,但可实行收费修复、终身服务:
不能出示保修说明及发票;
发票涂改;
意外因素或使用不当造成损坏;
未经我公司许可,自行修理造成的损坏;
超过三包有效期,经修复仍可继续使用。
三包有效期自开发票之日起计算,扣除因修理占用和无零部件待修的时间。
三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修复、换货、退货。
产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
“性能故障”,是指产品不符合安全、卫生要求、存在危及人身、财产安全的不合理危险;或者不具备产品应当具备的使用性能;或者不符合明示的质量状况。
对于超过保修期的产品,SMEG售后服务人员上门提供有偿服务,有偿费用(超保收费)包括上门费、修理人工费和零部件费。机器上的条形码请注意保存,SMEG售后维修人员每次上门服务时要扫描条形码作为维修凭据,以保证建立准确的维修档案。